“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4903：好评
老板亲和，客栈住的舒服，就在古城里，出行方便，去哪儿可以让老板推荐，价格也划算。
会员2310：好评
刚换了老板，给掌柜小文一个赞，对客人要求基本都能满足，只是小妹態度有点不好，
**：好评
非常精致的一家客栈！房间的设施很贴心，面膜加湿器壁炉电脑一应俱全。客栈的管家张姐对我们也非常热情，帮我们提供了很多出游的有用建议！不想出去逛的时候可以在客栈和张姐泡泡咖啡聊聊天晒晒太阳！八月份我还要来??！全力推荐啊……