据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员4903:好评
老板亲和,客栈住的舒服,就在古城里,出行方便,去哪儿可以让老板推荐,价格也划算。
会员2310:好评
刚换了老板,给掌柜小文一个赞,对客人要求基本都能满足,只是小妹態度有点不好,
**:好评
非常精致的一家客栈!房间的设施很贴心,面膜加湿器壁炉电脑一应俱全。客栈的管家张姐对我们也非常热情,帮我们提供了很多出游的有用建议!不想出去逛的时候可以在客栈和张姐泡泡咖啡聊聊天晒晒太阳!八月份我还要来??!全力推荐啊……