8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4903：好评
老板亲和，客栈住的舒服，就在古城里，出行方便，去哪儿可以让老板推荐，价格也划算。
会员2310：好评
刚换了老板，给掌柜小文一个赞，对客人要求基本都能满足，只是小妹態度有点不好，
**：好评
非常精致的一家客栈！房间的设施很贴心，面膜加湿器壁炉电脑一应俱全。客栈的管家张姐对我们也非常热情，帮我们提供了很多出游的有用建议！不想出去逛的时候可以在客栈和张姐泡泡咖啡聊聊天晒晒太阳！八月份我还要来??！全力推荐啊……